Актуальность В условиях быстро меняющегося рынка дополнительного профессионального образования (ДПО) и повышения конкуренции за внимание взрослой платёжеспособной аудитории, университете необходимо выстраивать современные коммуникации, тщательно анализировать рынок, развивать digital-инструменты для продвижения и взаимодействия с потенциальными клиентами. Качественный маркетинг B2C позволяет не только привлечь новых слушателей, но и обеспечить устойчивое развитие программ ДПО на долгосрочной основе. Проблема 1) Недостаточная проработанность и регулярность анализа рынка и конкурентов; 2) Отсутствие чёткой системы актуализации образовательных программ в разрезе новых трендов и потребностей клиентов; 3) Недостаточное присутствие ДПО-услуг Московского Политеха в новых digital-каналах, социальных сетях, на тематических платформах и маркетплейсах; 4) Необходимость в эффективном видео-контенте для вовлечения и повышения узнаваемости бренда; 5) Отсутствие системного подхода к формированию контент-планов и планов привлечения аудитории; 6) Неавтоматизированные процессы сбора и анализа обратной связи. Цель Создать комплексную маркетинговую систему и digital-инфраструктуру для продвижения программ ДПО на рынке B2C, используя современные каналы коммуникации, глубинную аналитику рынка и конкурентов, релевантный видео-контент и точные планы по привлечению и удержанию клиентов. Задачи 1) Проведение регулярных маркетинговых исследований рынка ДПО, выявление новых трендов, потребностей и ожиданий целевой аудитории; 2) Анализ и сравнение образовательных программ Московского Политеха с предложениями конкурентов, выявление сильных и слабых сторон; 3) Разработка системы мониторинга новых каналов продвижения (социальные сети, образовательные платформы, специализированные маркетплейсы, видеохостинги); 4) Формирование подробных контент-планов (текст, графика, видео) для постоянного и активного присутствия во всех актуальных digital-каналах; 5) Подготовка плана по привлечению новых клиентов: таргетированная реклама, спецпроекты, акционные кампании, email-маркетинг; 6) Создание высококачественного видео-контента (отзывов, кейсов, презентаций программ, прямых эфиров и т.д.) с последующим размещением на популярных площадках; 7) Настройка системы сбора, анализа и использования обратной связи от слушателей для доработки программ и повышения удовлетворённости; 8) Подготовка системы KPI и аналитики эффективности всех маркетинговых активностей. Результат 1) Систематизированная база регулярных маркетинговых и конкурентных исследований; 2) Разработаны и внедрены эффективные контент-стратегии и планы для digital-продвижения ДПО на актуальных B2C площадках; 3) Реализован актуализированный видео-контент, размещённый на наиболее релевантных digital-платформах; 4) Сформированы и реализованы планы по привлечению и удержанию платёжеспособной аудитории; 5) Настроена система аналитики и обратной связи для своевременного улучшения программ и маркетинговых инструментов; 6) Повышен спрос на программы ДПО, расширена узнаваемость бренда Московского Политеха на рынке B2C; 7) Рост конверсии, количества обращений и зачислений на программы ДПО при снижении стоимости привлечения одного клиента. Партнёры проекта Московский политехнический университет ***
